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运用现代化调查技术、理论模型和政策分析技术，融合20余年对政府运作和公共事务管理的深刻理解，在公共服务满意度、公共政策效果评估、政府绩效评估等方面进行了大量探索和研究，积累了与各级政府部门和公共服务机构合作的丰富经验。

针对医疗机构面临的困惑，美兰德在科学的理论指导下，运用适当的方法收集信息，加以综合分析，阐述问题的原因和改进思路，为客户提供调研、咨询、培训、辅导等一系列解决方案，帮助医疗机构实现服务提升和管理优化。

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