业务合作丨从患者满意度到优质服务体系建设

       2018年3月29日，北京多星管理咨询有限公司国际资深合伙人刘圣烈先生与北京美兰德信息咨询公司总经理周江先生就中国与新加坡医院管理的最新动向开展了深度研讨。

       刘圣烈先生拥有瑞士洛桑管理学院（IMD ）MBA学位，新加坡LSL管理咨询有限公司总裁，国际注册管理咨询师（CMC），有丰富的医院管理咨询经验和成熟的咨询体系。与会期间，刘圣烈先生分享了新加坡高效的医疗保健制度和卓越的医院管理模式。新加坡医院高度重视人性化服务的教育和培养，创建了“以患者为中心”的医院文化。每家医院都有自己的服务愿景、使命和价值观。从医院的设计、布局和医护人员的教育、实践乃至营造的温馨氛围，均体现对患者的仁爱之心，体现医疗服务以人为本的价值理念。

       美兰德副总经理白雪锋先生介绍了国内医院管理的现状和公司医疗管理咨询业务发展情况，双方从患者满意度到建设医院优质服务体系充分交换了意见，同时就医疗合作模式进行了深入探讨并达成初步合作意向。

      “提高医疗卫生服务质量”是2018年政府工作报告提出的最新工作规划。美兰德也将医疗管理调研咨询列为今后发展的重点方向。未来，美兰德将依托在医疗领域内的经验、借鉴国外先进管理模式、结合国家相关政策，为提高医疗卫生服务质量贡献一份自己的力量