患者满意，医疗服务提升的终极目标！

       近日，人民网评论文章《医疗服务应该回归患者本位》引起了广泛的关注！ 文中将杭州各市级医院列为“智慧医疗”和“指尖上的医院”的典范，给予杭州市医疗改革成果以高度认可。

       近年来，杭州市属医疗单位针对就诊流程复杂、现场排长队、候诊时间长、诊疗秩序混乱等多项问题，实施了一系列医疗改革的措施，让“智慧医疗”遍及杭州各医院。改革过程中，杭州市卫计委和各市级医院通力合作，依靠“互联网+医疗”，推出医生诊间结算服务，边诊疗边结算，大大缩减了患者排队缴费的等候时间。

       杭州市多年医改带来效果非常显著。医务人员和就诊患者的反响越来越好，各市级医院服务满意度测评成绩也稳步提升。这一切的荣誉，不仅是卫计委和各市级医院的优良改革成果的展现，也是美兰德高质量服务的体现。

       北京美兰德信息咨询有限公司连续十年为杭州市属多家医疗机构提供满意度测评及提升服务，取得了卓越的成效。自2012年以来，患者对杭州市各市级医院的满意度稳步提升；各市级医院在市直部门考评中的排名也逐年提高，尤其在2017年浙江省医疗卫生系统考评中，杭州市卫计委荣获佳绩，机关党委办公室陈建林处长亲自致电我公司副总经理白雪锋先生，对美兰德在杭州市医疗改革工作中表现出的敬业、诚信的品质表示满意，并转达了机关党委戚英书记对美兰德在杭州市医疗改革中提供高质量服务的认可，对美兰德在其中做出的重要贡献表示感谢。

       近些年，我国的医疗改革越来越注重患者的就医体验，在美兰德服务过的300多家医疗机构中，优质、人性化的服务一直都是各医疗机构关注的重点。同样，如何提升服务、赢得患者好评也是美兰德多年服务的核心所在。

       为提升服务水准、更好的服务广大客户，美兰德在已有经验的基础上，积极借鉴、学习国际先进理念，不断充实服务内容，形成集满意度测评、医院优质服务体系建设、现代医院高级管理培训和打造精益医院咨询体系于一身的医疗管理咨询体系。完善的体系也将陆续运用到实践中，为更多的医院提供符合中国国情的医疗服务提升解决方案。